Recrutement d’un (1) Gestionnaire de Relation Client – poste basé à Antananarivo ou Toamasina

TEKFUTURA est un cabinet de formation qui se spécialise dans les formations techniques liées au cœur de métiers des entreprises.
Nous sommes fermement convaincus que l'investissement dans le développement des compétences est la pierre angulaire pour permettre de se préparer à un avenir prospère et compétitif.

Lieu : Poste basé à Antananarivo ou Toamasina avec missions régulières en province

Description du poste : Sous la supervision de la Direction des opérations Nord, le Gestionnaire de Relation Client jouera un rôle essentiel dans le développement du portefeuille client du cabinet, tout en maintenant des relations positives avec les clients.

Responsabilités :

• Collaborer étroitement avec le Directeur des Opérations pour atteindre les objectifs de vente à travers des prospections sur terrain et à distance dans les régions de la zone qui lui seront confiée.
• Le Gestionnaire de Relation Client, bien que basé au siège, sera sous la responsabilité hiérarchique directe de la Direction des Opérations Nord.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients actuels et potentiels
• Travailler en étroite collaboration avec les clients pour identifier leurs besoins et les conseiller de manière adaptée
• Assister le Directeur des Opérations dans le montage des dossiers en fonction des besoins des clients
• Organiser et coordonner efficacement les activités de formation des clients en collaboration avec la Direction Administrative et Marketing
• Contribuer à la gestion administrative liée aux ventes et à la relation client
• Missions administratives et organisationnelles :  le Gestionnaire de Relation Client devra être pro actif dans son organisation et proposer des calendriers réguliers de mission en se basant sur la situation des ventes afin d’offrir un développement équitable dans toute la zone.
• Le Gestionnaire de Relation Client sera également tenu de fournir des comptes rendus réguliers de prospection, de suivis clients et également des rapports de mission.

Compétences et Qualités Requises :

• Diplôme universitaire en vente, marketing ou domaine connexe
• Expérience préalable dans le développement commercial, la gestion des relations clients ou la vente consultative
• Disponibilité pour déplacements réguliers en province
• Très bonne connaissance du terrain et de la zone d’intervention
• Excellentes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral, en français
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise des outils informatiques
• Des connaissances et/ou expériences dans le domaine de la formation seront appréciés
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Orientation client et capacité à établir des relations de confiance
• Esprit d'équipe
• Souci du détail et aptitude à assurer un travail minutieux

Dossiers à fournir :

• Lettre de motivation
• CV à jour
• Prétentions salariales

A envoyer : recrutement@tekfutura.com au plus tard le 24/02/2024